به گزارش خبرگزاری مهر، در جلسه ای با حضور مدیر کل دفتر منابع انسانی وتحول اداری استانداری و الهیاری مدیر کل کمیته امداد امام خمینی (ره) استان فارس و جمعی از مدیران و معاونین ستادی این نهاد، از ۵۲نفر ازکارکنان برتر کمیته امداد در طرح تکریم ارباب رجوع تجلیل شد.
مدیرکل کمیته امداد فارس در این مراسم ضمن تقدیروتشکراز زحمات امدادگران درجهت ارتقای کیفیت خدمت رسانی به اقشار نیازمند جامعه، گفت: افرادی که به امداد مراجعه می کنند از ضعیف ترین قشر جامعه هستند آنان به نوعی نمایندگان خدا و فرصتی برای امتحان و آزمایش ما هستند لذا باید قدر آنان را بدانیم.
علی الهیاری ضمن تاکید و توصیه به کارکنان به منظور رفتار مناسب با ارباب رجوع افزود: هر موقع که برای تامین نیاز و نظر ارباب رجوع کاری از دست مابرنمی آید یا اینکه با محدودیت اعتبارات و منابع مالی روبه رو هستیم حداقل با گشاده رویی واخلاق مناسب رضایت ارباب رجوع را حفظ کنیم.
در ادامه صفری مدیر برنامه ریزی و فناوری اطلاعات کمیته امداد فارس به مهندسی تحول در کمیته امداد امام خمینی (ره) اشاره کرد و گفت:در راستای خدمت رسانی بهتر به نیازمندان تحولات اساسی وبنیادی در کمیته امداد صورت پذیرفته که این تحولات در ابعاد ساختار سازمانی، تکنولوژی و فناوری اطلاعات رفتار و فرهنگ سازمانی،رفاه و توانمند سازی نیروی انسانی،بهبود فرایندهای انجام کارانجام شده است .
صفری افزود: در دوران گذر در تحول که بنیان های قبلی تغییر پیدا کرد و بنیان های جدید هنوز به طور کامل استقرار نیافته بود انتظار می رفت که در خدمات امداد وقفه ایجاد شود اما کارکنان فراتر از نقش خود عمل کردند نگذاشتند هیچ وقفه ای در راه خدمات رسانی به نیازمندان به وجود آید.
صادقی مدیر کل دفتر منابع انسانی و تحول اداری اداری استانداری فارس نیز با بیان این که کمیته امداد اهمیت زیادی به حل مشکلات مردم و ارباب رجوع داده و نمود آن در سطح استان مشخص است، گفت: اعتقاد ما این است که که کار در کمیته امداد بسیار متفاوت وسخت تر از سایر سازمان ها است، در کمیته امدادشماعلاوه بر این که بر اساس قانون باید عمل کنید در برخی موارد نیزباید فراتر از قانون عمل کنید.
وی گفت: شما با کسانی کار می کنید که برای نیازهای اولیه شان مشکل دارند و فراتر از تکلیف قانونی باید بر اساس تکلیف شرعی نیز رفتار کنید.
صادقی به بر نامه های اصلاح نظام اداری کشور از جمله دولت چابک، خدمات با کیفیت و دولت متعهد به آرمان ها ومتکی به اعتماد به مردم و عاری از فساد اشاره کرد و گفت:اگر این سه هدف را مد نظر قراردهیم اجرای برنامه اصلاح نظام اداری سهل وآسان است.
وی اضافه کرد:گزارشات موجود نشان از عملکرد خوب کمیته امداددر این خصوص است.
مدیر کل دفتر تحول اداری و منابع انسانی استانداری افزود اگر به دستورالعمل هاو بخش نامه ها ی تحول اداری بر اساس برنامه های عملیاتی ابلاغ شده توجه ویژه شود نظام اداری کشور اصلاح می شود و خدمات بهتری عاید مردم عزیز کشورمان خواهد شد لذا در پایان هر سال بر مبنای نقشه راه اصلاح نظام اداری از عملکرددستگاه های اداری ارزیابی صورت می گیرد و پیشنهاد می شود دستگاههاخودشان جدای از ارزیابی استانداری مجموعه خودشان را ارزیابی کنند.
در این جلسه انصاری مدیر نظارت و رسیدگی به شکایات کمیته امداد امام خمینی(ره) نیز گفت: حوزه نظارت و رسیدگی به شکایات به صورت محسوس و غیرمحسوس بررفتار کارکنان در ارتباط باارباب رجوع نظارت داردضمن اینکه مدیران شهرستان هانیز بر رفتار کارکنان در رابطه با ارباب رجوع نظارت مستقیم دارند.
انصاری افزود: طرح تکریم باید در اداره ها را اقامه شود نه اینکه خودمان در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع خوب باشیم بلکه دیگران را به تکریم ارباب رجوع دعوت کنیم.
نظر شما